Questions fréquentes
Les réponses aux questions fréquentes, qui vous brûlent les lèvres sont sûrement ici!
COMMANDE :
Comment payer?
Les paiements s’effectuent par :
> CB (Visa / Mastercard).
Le paiement en ligne est-il sécurisé?
Les paiements en ligne passés sur notre site sont traités via les serveurs sécurisés de Stripe. Stripe est le leader européen des solutions de sécurisation de paiements E-commerce et de vente à distance. Stripe ne divulgue jamais vos informations de carte bancaire, y compris à TASTY. Vous pouvez être sûr que vos informations de facturation sont en sécurité.
Dans quels pays je peux me faire livrer?
Tasty assure des livraisons en France, Allemagne, Italie, Espagne, Belgique, Luxembourg et Suisse. Vous habitez dans un autre pays et souhaitez être livré? N’hésitez pas à nous contacter nous allons réussir à vous satisfaire.
Avec quel transporteur travaillez-vous?
C’est Colissimo et ces gentils facteurs qui se charge de la livraison. Nous sommes très “vieille France” chez Tasty.
Sous combien de temps vais-je réceptionner ma commande?
Votre commande est expédiée généralement dans les 2 jours ouvrés suivant le règlement. Colissimo livre ensuite sous 2 jours. Prévoir ainsi un délai de livraison moyen compris entre 4 et 5 jours ouvrés.
Comment savoir quand mon colis est expédié?
Dès que nous éditons le bordereau de transport de votre commande nous indiquons à Colissimo le numéro de téléphone et l’adresse mail que vous nous avez communiqué. Lors de la prise en charge de votre colis vous devez recevoir un mail de Colissimo avec toutes les indications utiles pour son suivi.
Dans quel type d’emballage sont livrés les produits Tasty?
J’ai reçu un avis de passage de La Poste, que faire?
Je n’ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?
-
Dans un premier temps, vérifiez bien votre boîte aux lettres.
-
Nous vous invitons ensuite à vous rendre dans votre bureau de Poste muni de votre pièce d’identité ainsi que du numéro de suivi de votre colis afin de voir si votre commande n’y est pas.
Comment faire un retour?